Aviso de privacidad
¿Quién dará tratamiento a tus datos personales?
Los datos personales proporcionados por ti serán utilizados por Banngu México, S.A.P.I de C. V. y Banngu Mascotas, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Banngu”) con domicilio en Av. Real de Mayorazgo No 130 PA03, Col. Xoco, C.P. 03330, alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, México.
Para cualquier duda relacionada con la protección de tus datos personales podrás contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección electrónica contacto@banngu.com
¿Qué información vamos a recabar?
De acuerdo a las actividades que realices con nosotros, podremos recabar los siguientes datos personales:
- Datos recabados en tu registro, en el supuesto de que decidas registrarte con Banngu podremos dar tratamiento a tus datos personales de identificación y datos personales de contacto.
- Datos recabados cuando realizas una transacción, si tú decides realizar la compra de un producto o la contratación de algunos de los servicios que Banngu ofrece, adicionalmente podemos recabar datos personales de contacto, dirección de envío y de facturación, y datos personales patrimoniales y financieros relacionados con su forma de pago.
- Datos generados a partir de tu interacción con Banngu, al momento de interactuar mediante nuestra plataforma con Banngu o nuestros socios comerciales podremos dar tratamiento a los siguientes datos personales para mejorar tu experiencia.
- Datos relacionados con tus preferencias de consumo, intereses, historial de visitas, historial de búsquedas, historial de compras, hábitos de consumo y uso de los servicios de Banngu y de nuestros socios comerciales.
- Datos relacionados con tu sesión de inicio en las redes sociales que asocies con Banngu, así como aquella información disponible en el perfil público de tus redes sociales. La información que recibamos de ti derivado del inicio de sesión en redes sociales puede depender de los ajustes de privacidad de tu cuenta en la red social que utilices.
- Datos relacionados con las interacciones, compras y contrataciones que realices de los productos y servicios.
En caso de que tú la proporciones, Banngu tratará aquella información que se derive del proceso de atención a tus dudas o aclaraciones en relación con los productos y servicios.
Como parte de nuestros procesos de mejora, en ciertos casos, podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestra plataforma, y los productos y servicios. En determinados casos, y cuando ello sea necesario, podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo de la compra de productos y uso de los servicios.
No tratamiento de datos personales de menores de edad
Banngu no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/ o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.
En caso de que no cuentes con el consentimiento requerido, no podrás adquirir productos o contratar y hacer uso de los servicios, y se procederá a la supresión de tus datos personales.
Tratamiento de datos sin decisión humana valorativa y actividades de perfilamiento
Para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad Banngu realizará tratamientos de datos personales como parte de un proceso de toma decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento a partir de tus hábitos de consumo, gustos e intereses, monitorear tu comportamiento y ofrecerte una experiencia personalizada en relación con el uso de los servicios, así como para dar cumplimiento a alguna(s) de las finalidad(es) informadas en el presente Aviso de Privacidad.
¿Para qué fines usamos tu información?
Banngu tratará los datos personales recabados para las siguientes finalidades necesarias:
- Registrarte, identificarte y autenticarte como usuario de Banngu.
- Llevar un registro de las actividades relacionadas con tu perfil de usuario.
- Otorgarte el acceso a la plataforma Banngu así como a sus distintas funcionalidades y características.
- Contactarte a través de distintos medios de comunicación, tanto físicos como electrónicos, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas, dar seguimiento a cualquier tema relacionado con los bienes y/o servicios adquiridos.
- Cumplir con las obligaciones pactadas con nuestros socios comerciales.
- Enviarte cotizaciones e información sobre productos y servicios.
- Evaluar tu solicitud sobre productos y servicios.
- Realizar cargos relacionados con el pago de los servicios que contrates o productos que adquiriste.
- Realizar gestiones de facturación, cobranza, investigaciones crediticias, monitoreo periódico de tu comportamiento crediticio y recuperación de adeudos.
- Integrar un historial sobre tus compras, consumos, preferencias, intereses, búsquedas y operaciones realizadas con Banngu y/o nuestros socios comerciales.
- Realizar visitas domiciliarias para validar la veracidad y calidad de la información proporcionada.
- Realizar entregas y devoluciones sobre los productos adquiridos o servicios contratados.
- Prestación de los servicios o entrega de los productos que contrates directamente con los vendedores.
- Hacer efectivas las garantías, reparaciones y/o servicios de mantenimiento cuando resulte procedente.
- Enviarte notificaciones y avisos sobre el uso de nuestra Plataforma así como de otros servicios o funcionalidades relacionados con la misma.
- Atender tus consultas, solicitudes de información y/o reclamaciones en relación con los productos y servicios que ofrecemos.
- Realizar investigaciones y revisiones en relación con quejas y/o reclamaciones.
- Detectar posibles fraudes o usos no autorizados en la Plataforma.
- Mejorar el rendimiento y funcionamiento de nuestros productos y servicios.
- Contactarte para la solución de problemas técnicos, dudas y/o solicitudes de información relacionados con el uso de los servicios y la Plataforma.
- Otorgarle bonificaciones y descuentos.
- Ofrecerte una experiencia personalizada, así como productos y servicios especializados que resulten de tu preferencia de acuerdo a tus hábitos de consumo y actividades en la Plataforma.
- Generar información relacionada con el uso de los servicios, adquisición de productos e interacciones con nuestros socios comerciales.
- Realizar predicciones, análisis y reportes en relación con el uso de los servicios que ofrecemos y que ofrecen nuestros socios comerciales así como para dar cumplimiento a alguna(s) de las finalidad(es) informadas en el presente Aviso de Privacidad.
- Dar respuesta a requerimientos de autoridades legales competentes.
- Acumulación de puntos a través de monederos electrónicos o similares.
- Para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable.
- Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos.
- Hacer efectivas las garantías, reparaciones y/o servicios de mantenimiento cuando resulte procedente.
- Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios.
- Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de tu relación comercial con nosotros.
¿Qué otros usos podemos darle a tu información?
Además, si tú no te opones, Banngu tratará sus datos personales, para las siguientes finalidades secundarias:
- Posibles contactos posteriores.
- Informarte del lanzamiento o cambios de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.Enviarte publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras.
- Realizar encuestas de satisfacción, reportes estadísticos e investigaciones en relación con los productos y servicios que ofrecemos.
Si no deseas que Banngu trate tus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envía un correo electrónico a contacto@banngu.com; podrás cambiar de opción en cualquier momento.
Adicionalmente, te informamos que tú puedes en todo momento cancelar el envío de mensajes promocionales haciendo clic en el enlace Cancelar Suscripción que está integrado en el pie de página de todos los correos electrónicos enviados por Banngu.
¿A qué terceros podemos transferir tu información?
Banngu para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) o aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá sin requerir de tu consentimiento los datos necesarios en los casos legalmente previstos; Banngu transferirá tus datos personales necesarios a terceros tanto nacionales como extranjeros, intervinientes en la prestación de los productos y/o servicios y forma de pago, solicitados por ti; así como a cualquier empresa Subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común, las cuales operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes, para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente aviso.
Para conocer cuáles son las Empresas subsidiarias, afiliadas, parte relacionadas, controladas, controladora o bajo control Común a quienes tus datos son transferidos puedes consultarlos en https://banngu.com
Banngu podrá transferir sin requerir de tu consentimiento los datos personales necesarios a socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos comerciales o de colaboración para fines relacionados con la validación y autenticación de tu identidad, conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
Si tú no te opones, Banngu podrá transferir tus datos personales a socios comerciales para que éstos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de tu interés, o bien, para que puedan determinar si eres sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.
En caso de que no desees que tus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento nos puedes comunicar lo anterior al correo contacto@banngu.com
Cookies y otras tecnologías
Te informamos que en nuestra Plataforma utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerte nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Para cumplir con lo anterior, podemos dar uso a las siguientes cookies, propias y de terceros:
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Estas tecnologías pueden deshabilitarse directamente en su browser de Internet. Banngu utiliza el candado de seguridad Secure Socket Layer (SSL) para proteger la información que Tú nos proporcionas.
¿Cómo puedes ejercer tus Derechos ARCO y/o revocar tu consentimiento?
Tú o tu representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos Personales de Banngu a la dirección electrónica contacto@banngu.com. Tu petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de Protección de Datos Personales de Banngu pueda darle seguimiento a tu solicitud, tú o tu representante legal deberá acreditar correctamente su identidad. Para ello es necesario que completes todos los campos indicados en el Formato y lo acompañes con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacta al Departamento de Protección de Datos Personales de Banngu.
¿Cómo puedo limitar el uso y/o divulgación de tus datos?
Tú o tu representante legal, podrá limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando tu solicitud a la dirección contacto@banngu.com. En caso de que tu Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Banngu. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos Personales de Banngu.
¿Cómo te notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?
Banngu te notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestro portal https://banngu.com por lo cual te pedimos la revises de manera periódica.
¿Cómo puedes hacernos llegar tus dudas?
Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales queda a tus órdenes para proporcionarte cualquier información adicional que requieras o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgir en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrás contactarnos a través del correo electrónico contacto@banngu.com
INAI
En caso de considerarlo necesario, te informamos que tienes el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer efectivos tus derechos.
- Dirección: Insurgentes Sur No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México, México
- Conmutador: 5004 2400
- TelINAI: 800 8354324
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